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長(zhǎng)城物業(yè)王哲：福田之星丨物業(yè)英雄候選人?

原創(chuàng) <{$news["createtime"]|date_format:"%Y-%m-%d %H:%M"}>  樂(lè)居財(cái)經(jīng) 物業(yè)英雄 11.5w閱讀 2024-10-22 12:12

 編者按

“偉大出自平凡，英雄來(lái)自人民?！?024年6月18日，以“向‘新’而行”為主題的“發(fā)現(xiàn)2024物業(yè)英雄”活動(dòng)正式啟動(dòng)，在全國(guó)范圍內(nèi)挖掘物業(yè)人的感動(dòng)故事。本活動(dòng)由樂(lè)居財(cái)經(jīng)主辦，旨在持續(xù)深入物業(yè)企業(yè)，用文字和影像記錄平凡物業(yè)人的不凡事。本期物業(yè)英雄候選人?：長(zhǎng)城物業(yè)集團(tuán)股份有限公司項(xiàng)目總經(jīng)理王哲。

2010 年 7 月大學(xué)畢業(yè)的王哲，懷揣著對(duì)物業(yè)管理事業(yè)的熱忱與憧憬，正式加入長(zhǎng)城物業(yè)。歷任管理處客服助理、華南區(qū)域公司客服專員、前期工作部總經(jīng)理助理、管理處項(xiàng)目經(jīng)理、前期工作部華南分部總經(jīng)理、深圳中區(qū)總經(jīng)理、華南區(qū)域運(yùn)營(yíng)交付總監(jiān)、鳳凰英薈城總經(jīng)理等職位。從成為物業(yè)人那一刻起，他便將“讓社區(qū)變得更美好”的服務(wù)理念深深刻印在心中。不忘初心，做好服務(wù)，作為一名共產(chǎn)黨員，他始終牢記為人民服務(wù)的宗旨，將社區(qū)居民的需求放在首位。


16天完成99.3%新房交付率
專業(yè)化，是王哲對(duì)團(tuán)隊(duì)一貫的嚴(yán)格要求。2023年3月，擔(dān)任鳳凰英薈城項(xiàng)目籌備，在三個(gè)月的籌備過(guò)程中，帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)，在市住建局、光明區(qū)主管部門、公司的支持下，不分晝夜，攻堅(jiān)克難，策劃前期籌備方案、組建團(tuán)隊(duì)，梳理物業(yè)服務(wù)方案，細(xì)致策劃入住方案，最終在持續(xù)16天的集中交付中，計(jì)劃7056戶首批入住，實(shí)現(xiàn)7002戶的交付，交付率99.3%，交付期間平穩(wěn)有序，住戶體驗(yàn)良好，受到區(qū)政府、深圳市住房保障署、社區(qū)居民等各層級(jí)的高度認(rèn)可。
 王哲帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得鳳凰英薈城管理處“三標(biāo)一體”認(rèn)證，這不僅體現(xiàn)了他對(duì)專業(yè)品質(zhì)的不懈追求，更意味著能夠?yàn)榭蛻籼峁└涌煽俊I(yè)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。每一個(gè)流程的優(yōu)化、每一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行，都彰顯著他對(duì)管理細(xì)節(jié)的極致把控。
他深入踐行長(zhǎng)城物業(yè)的“3C”（Concent）服務(wù)理念，從人與自然、人與人、人與事三個(gè)維度精心構(gòu)建和諧立體的社區(qū)生活體驗(yàn)，致力于打造和諧與流行兼?zhèn)涞闹袊?guó)式美好社區(qū)。
通過(guò)一應(yīng)青藤鏈接客戶，聯(lián)合街道等主管部門，打造“幸福里”社區(qū)，積極推動(dòng)形成以小區(qū)黨支部為核心，以物業(yè)管理企業(yè)為主導(dǎo)，各職能部門在職黨員、居民治理組織、志愿服務(wù)團(tuán)體等三位一體治理力量為元素的共建共治共享工作模式。組建社區(qū)議事廳，黨建引領(lǐng)實(shí)現(xiàn)社區(qū)自治。
在15分鐘社區(qū)美好生活場(chǎng)景打造中，王哲創(chuàng)新服務(wù)傾心打造社區(qū)服務(wù) IP“家庭服務(wù)月”。這個(gè)涵蓋社區(qū)活動(dòng)、親子互動(dòng)、社區(qū)商業(yè)、便民服務(wù)等社區(qū)服務(wù)的 IP，通過(guò)整合周圍商圈資源，聚焦一老一少群體，圍繞社區(qū)家庭服務(wù)，成功地實(shí)現(xiàn)了商業(yè)與服務(wù)的有機(jī)結(jié)合。每個(gè)月豐富多彩的“家庭服務(wù)月”：熟人社區(qū)下的生活場(chǎng)景，親子互動(dòng)中的陪伴時(shí)光，鄰里互動(dòng)中的分享欲，亦或是享受便民服務(wù)時(shí)的滿足感，“家庭服務(wù)月”為長(zhǎng)城物業(yè)社區(qū)服務(wù)創(chuàng)新提供了新的生活服務(wù)樣本。
 鳳凰英薈城獲得光明區(qū)2023年“最美小區(qū)”的榮譽(yù)稱號(hào)，得到了客戶的高度贊揚(yáng)及好評(píng)。王哲也獲得諸多榮譽(yù)，2022年至2024年期間，分別獲得獲得集團(tuán)頒布“金玫瑰獎(jiǎng)”，福田區(qū)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展協(xié)會(huì)授予40周年“福田之星”；深圳市非公黨委“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”；華南大區(qū)“CEO特別獎(jiǎng)”；光明區(qū)住建局頒發(fā)的“優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理”。同事和業(yè)主們則公認(rèn)為”福田之星“用來(lái)形容王哲十分貼切。
 創(chuàng)新路上的平凡而不凡
在創(chuàng)新的道路上，王哲勇于探索和嘗試新的技術(shù)和方法，展現(xiàn)出了非凡的勇氣與前瞻性思維。他積極引入無(wú)人機(jī)應(yīng)用于小區(qū)的安全巡邏和環(huán)境監(jiān)測(cè)中，極大地提高了巡邏的效率和覆蓋范圍。那些傳統(tǒng)巡邏方式難以察覺的問(wèn)題，如建筑物外立面的隱患、水管漏水的排查等，在無(wú)人機(jī)的敏銳洞察下無(wú)所遁形。
同時(shí)，他推動(dòng)掃地機(jī)器人在小區(qū)公共區(qū)域的清潔工作中發(fā)揮作用。這些智能化的設(shè)備以其高效的操作，同時(shí)他還積極引入飛書停車場(chǎng)應(yīng)用管理場(chǎng)景，不僅節(jié)省了人力成本，還提高了業(yè)主居住服務(wù)體驗(yàn)，為客戶創(chuàng)造了更加整潔的居住環(huán)境。
王哲的膽大與專業(yè)，吸引了不少行業(yè)協(xié)會(huì)以及同行前來(lái)參觀訪問(wèn)。他熱情地接待每一位來(lái)訪者，毫無(wú)保留地分享自己的管理經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新理念。他的成功案例為行業(yè)樹立了標(biāo)桿，激勵(lì)著更多的物業(yè)人不斷進(jìn)取，為提升物業(yè)管理水平貢獻(xiàn)力量。
在這個(gè)快速發(fā)展的時(shí)代，憑借堅(jiān)守、專業(yè)和創(chuàng)新，王哲為社區(qū)注入了溫暖與活力，也為長(zhǎng)城物業(yè)帶來(lái)了良好的口碑和經(jīng)濟(jì)效益。
他的努力與成就不僅僅是長(zhǎng)城物業(yè)的驕傲，更是為整個(gè)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展提供了新的思路和方法。他以實(shí)際行動(dòng)詮釋了物業(yè)人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，成為了一位真正的平凡中的不凡人。

重要提示：本文僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，并不代表樂(lè)居財(cái)經(jīng)立場(chǎng)。 本文著作權(quán)，歸樂(lè)居財(cái)經(jīng)所有。未經(jīng)允許，任何單位或個(gè)人不得在任何公開傳播平臺(tái)上使用本文內(nèi)容；經(jīng)允許進(jìn)行轉(zhuǎn)載或引用時(shí)，請(qǐng)注明來(lái)源。聯(lián)系請(qǐng)發(fā)郵件至ljcj@leju.com，或點(diǎn)擊【聯(lián)系客服】

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