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老板電器再遭消費(fèi)者投訴，洗碗機(jī)被指“劃傷餐具”

原創(chuàng) <{$news["createtime"]|date_format:"%Y-%m-%d %H:%M"}>  樂居財經(jīng) 李蘭蘭 10.0w閱讀 2025-07-14 15:30

樂居財經(jīng) 嚴(yán)明會 7月14日，據(jù)黑貓投訴平臺，老板電器累計投訴量477起，已完成473起，投訴完成率約99%，投訴問題涉及產(chǎn)品質(zhì)量，售后服務(wù)等。

一名消費(fèi)者投訴稱，其于2023年10月購買了一臺洗碗機(jī)（訂單號：P69409*********4861），使用后發(fā)現(xiàn)餐具清洗不凈，且新購餐具的瓷釉被劃傷。

該消費(fèi)者稱，由于洗碗機(jī)不好用，一度停用，直至今年6月再次使用時，發(fā)現(xiàn)兩個玻璃鍋蓋內(nèi)部出現(xiàn)大面積深度劃痕。

消費(fèi)者聯(lián)系客服后，對方起初稱劃痕為“水漬”，后派工作人員現(xiàn)場檢查，卻要求消費(fèi)者現(xiàn)場使用以證明問題。消費(fèi)者表示，洗碗機(jī)使用不超過10次，卻造成鍋具損傷，客服和售后工作人員態(tài)度差。

目前，該條投訴已完成，老板電器已與用戶協(xié)商洗碗機(jī)與贈品進(jìn)行退款退貨，并且洗碗機(jī)導(dǎo)致?lián)p壞的鍋蓋特殊申請賠償1000元，專人也正在一直跟進(jìn)中。

此前，另有消費(fèi)者投訴稱，購買的老板抽煙機(jī)抽不出煙?！凹脊ど祥T查看時，點(diǎn)了一只香煙，甚至無法吸走香煙煙霧。”

對于上述投訴，老板電器回應(yīng)稱，已與用戶溝通并達(dá)成一致，已溝通購買門店，退款處理。

財務(wù)數(shù)據(jù)顯示，2024年全年，老板電器營收112.12億元，同比微增0.1%，增速創(chuàng)近五年最低；歸母凈利潤15.77億元，同比下降8.97%，為近三年首次下降。

2025年第一季度，老板電器實現(xiàn)營收20.76億元，同比下滑7.20%；歸母凈利潤3.40億元，同比下降14.66%。出現(xiàn)營收凈利雙下滑。

財報數(shù)據(jù)顯示，2024年其銷售費(fèi)用30.79億，研發(fā)費(fèi)用4.14億元。

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