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全友家居遭消費(fèi)者投訴，被指存增項(xiàng)問題

原創(chuàng) <{$news["createtime"]|date_format:"%Y-%m-%d %H:%M"}>  樂居財(cái)經(jīng) 李蘭蘭 9.4w閱讀 2025-08-06 12:11

樂居財(cái)經(jīng) 嚴(yán)明會(huì) 8月6日，據(jù)黑貓投訴平臺，全友家居近一個(gè)月新增投訴量35條，已完成24條，投訴涉及退款等問題。

一位消費(fèi)者投訴稱，其母親于2022年9月左右在長治市潞州區(qū)全友國稅店咨詢裝修事宜，后經(jīng)銷售員陳某介紹，前往全友家居府后西街店定制櫥柜。10月6日簽訂合同，總價(jià)8726元，消費(fèi)者在銷售員要求下先交8000元定金，并提出質(zhì)疑定金過高，但對方未予認(rèn)可。10月11日，消費(fèi)者又交300元，商家承諾會(huì)在約定時(shí)間送貨安裝。

該消費(fèi)者表示，截至2023年2月，對方一直未送貨上門?！霸谖覀儨贤ê?，對方仍未送貨，商家拒絕退還貨款。2023年7月，全友家居府后西街店被曝老板失聯(lián)，直到現(xiàn)在，全友家居仍未退款?！痹撓M(fèi)者說。

還有消費(fèi)者投訴稱，2025年5月1日，全友家居推出“征集樣板間”活動(dòng)，宣傳“拎包入住”。該消費(fèi)者表示，當(dāng)時(shí)交了3萬元定金后，商家提供的設(shè)計(jì)方案均未達(dá)到其要求?！?月26日，準(zhǔn)備簽訂合同時(shí)，預(yù)算增加，當(dāng)時(shí)簽定沒說增加好多增項(xiàng)項(xiàng)目。此外，消費(fèi)者還發(fā)現(xiàn)合同公章為“伊犁萊歐家具有限公司”。

截至發(fā)稿，全友家居投訴量累計(jì)2168條，已完成2130條，投訴問題多涉及產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)等。

官網(wǎng)顯示，全友創(chuàng)立于1986年，產(chǎn)品包括全屋定制家具、沙發(fā)、床墊、軟床、墻面家居、櫥柜、衛(wèi)浴、窗簾和板式套房家具等。

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