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全友家居床購買三個月未發(fā)貨遭投訴，客服稱：訂單量太大生產不出來

原創(chuàng) <{$news["createtime"]|date_format:"%Y-%m-%d %H:%M"}>  樂居財經 李蘭蘭 11.1w閱讀 2024-12-24 15:39

樂居財經 據黑貓投訴平臺，全友家居近30天新增消費者投訴62條，投訴問題涉及產品質量、售后服務等。

12月14日，一名消費者投訴表示，其于2024年9月7日簽訂定制家具訂貨合同，約定交貨日期為11月15日。期間廠家派人來家里安裝定制柜。

“由于安裝師傅非常不專業(yè)，安裝中出現(xiàn)在柜板上重復打眼、縫隙過大、金屬件漏安裝等一系類問題，個別門板有小殘次。設計師來驗收時，這些問題也得到門店的核實、確認。”

該消費者表示，門店同意問題柜板重新訂貨、安裝。12月初的時候補件到了，但是安裝師傅在重新安裝時，打壞了幾塊柜板，現(xiàn)在又要等門店重新訂貨。而且在施工時碰傷了地板。

此外，全友家居因發(fā)貨問題屢遭投訴。12月7日，有消費者投訴稱，其在全友旗艦店購買的床三個月發(fā)不了貨。“投訴溝通完顯示虛假物流信息，客服狡辯，三個月發(fā)不了貨，說訂單量太大生產不出來?！?/p>

無獨有偶。12月5號，因為逾期發(fā)貨問題，還有消費者投訴稱，其于2024年10月31日和2024年11月1日，在全友家居京東自營旗艦店購買了兩個床，約定于2024年11月30日24點前和2024年12月1日前24點前發(fā)貨，期間多次聯(lián)系全友家居京東自營旗艦店讓其發(fā)貨或者催促發(fā)貨，到約定時間也未發(fā)貨。

黑貓投訴平臺顯示，全友家居投訴量累計1843條，已完成1786條。

官網顯示，全友創(chuàng)立于1986年，產品包括全屋定制家具、沙發(fā)、床墊、軟床、墻面家居、櫥柜、衛(wèi)浴、窗簾和板式套房家具等。

（責編：李蘭）

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