樂居財經(jīng) 李蘭 10月9日,據(jù)黑貓投訴平臺,林氏家居近一個月新增投訴32條,已完成14條,投訴問題涉及產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)等。
10月8日,有消費者投訴稱,其于2025年8月29日在淘寶"林氏家居官方旗艦店"購買睡感偏硬床墊。使用一月出現(xiàn)塌陷與多處形變。
該消費者稱,聯(lián)系商家獲"定期翻轉(zhuǎn)床墊"建議。該消費者表示,床墊已嚴重影響母嬰睡眠,要求商家退貨退款。
因為床墊問題,還有消費者投訴稱,其于2024年12月18日在拼多多平臺“林氏家居官方旗艦店”購買的椰棕床墊一張,使用不到半年就出現(xiàn)明顯塌陷,無法正常使用。該消費者訴求是要求商家退貨退款。
另據(jù)9月29日投訴記錄顯示,有消費者于2025年8月16日在林氏家居相城店購買兩個書柜,產(chǎn)品標識為"胡桃色橡膠木實木"。收貨后發(fā)現(xiàn)實物顏色與胡桃色差距較大,氣味重。該消費者要求退貨退款。
“截至9月29日,商家既未主動聯(lián)系協(xié)商,也未給出解決方案,該家具在家中滯留十日?!痹撓M者說。
最新數(shù)據(jù)顯示,林氏家居在黑貓投訴官網(wǎng)共有投訴超2000條,其中已完成1985條。
廣東林氏家居股份有限公司創(chuàng)立于2007年,是集專業(yè)研發(fā)、制造、銷售、售后于一體的全國知名家具零售企業(yè)。旗下?lián)碛辛质霞揖印⒘质险叶ㄖ?、林氏睡眠、林氏生活、LINSY KiDS、懶魔方、木問等多品牌。
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