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旗下喜播教育涉嫌虛假宣傳,喜馬拉雅黑貓投訴達(dá)3596條

<{$news["createtime"]|date_format:"%Y-%m-%d %H:%M"}>  瑞財(cái)經(jīng) 27.6w閱讀 2024-05-02 09:52

瑞財(cái)經(jīng) 王敏  4月28日,喜馬拉雅控股(簡(jiǎn)稱:喜馬拉雅)時(shí)隔兩年于近期更新招股書赴港IPO,高盛、摩根士丹利、中金公司為聯(lián)席保薦人。

招股書顯示,喜馬拉雅的歷史始于2012年,于2012年8月成立上海喜馬拉雅,開始營(yíng)運(yùn)并倡導(dǎo)一種全新的生活方式,并通過為內(nèi)容創(chuàng)作者和用戶搭建互相連接交互的平臺(tái)。

灼識(shí)諮詢的數(shù)據(jù)顯示,就2023年的移動(dòng)端總收聽時(shí)長(zhǎng)和在線音頻總收入而言,喜馬拉雅是國(guó)內(nèi)最大的在線音頻平臺(tái)。

2023年喜馬拉雅全場(chǎng)景平均月活躍用戶3.03億,移動(dòng)端平均月活躍用戶1.33億,同比增長(zhǎng)9.3%。同時(shí),根據(jù)灼識(shí)諮詢的資料,2023年,喜馬拉雅移動(dòng)端主應(yīng)用程序平均月活躍用戶在中國(guó)在線音頻應(yīng)用程序中排名第一。

根據(jù)灼識(shí)諮詢的資料,2023年,喜馬拉雅的移動(dòng)端用戶共花費(fèi)17,873億分鐘收聽喜馬拉雅的音頻內(nèi)容,約占中國(guó)所有在線音頻平臺(tái)移動(dòng)端收聽總時(shí)長(zhǎng)約60.5%。根據(jù)灼識(shí)諮詢的資料,2023年,就在線音頻收入而言,喜馬拉雅于中國(guó)在線音頻行業(yè)的市場(chǎng)份額為25%。

黑貓投訴達(dá)3596條做為音頻行業(yè)頭部玩家,喜馬拉雅也存在“店大欺客”的行為。2020年4月8日,喜馬拉雅曾因虛假宣傳等問題被浙江省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)約談要求整改。2021年11月5日,又因整改不徹底再度被浙江省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)約談。

在黑貓投訴平臺(tái)上,關(guān)于喜馬拉雅的投訴達(dá)3596條。其中關(guān)于喜播教育的投訴成為重災(zāi)區(qū),投訴內(nèi)容包括“虛假宣傳”、“誘導(dǎo)消費(fèi)”等,除此之外,還有不少關(guān)于“自動(dòng)扣費(fèi)”“退款難”的投訴。

除了來自消費(fèi)者的投訴,喜馬拉雅的業(yè)務(wù)也一直處于“灰色地帶”。過往,喜馬拉雅在沒有視聽許可證的情況下經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)長(zhǎng)達(dá)8年時(shí)間,受到行政處罰及罰款8000元。還在2019年6月,網(wǎng)信辦發(fā)起的打擊在線音頻平臺(tái)違法活動(dòng)及不良內(nèi)容的行動(dòng)中被采取限制性措施,下架部分侵權(quán)內(nèi)容。

目前,上傳至喜馬拉雅平臺(tái)上的某些內(nèi)容或被視為“網(wǎng)絡(luò)出版物”,但截至遞表喜馬拉雅尚未取得網(wǎng)絡(luò)出版服務(wù)許可證。此外,喜馬拉雅平臺(tái)上新聞相關(guān)內(nèi)容,雖都由持牌的新聞機(jī)構(gòu)制作及提供,但喜馬拉雅同樣未獲得互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可證。面臨關(guān)停平臺(tái)、下架所有相關(guān)網(wǎng)絡(luò)出版物、沒收與音頻內(nèi)容業(yè)務(wù)有關(guān)的收入的風(fēng)險(xiǎn)。

來源:瑞財(cái)經(jīng)

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