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編者按：高質(zhì)量發(fā)展是全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國家的首要任務(wù)，為了發(fā)掘泛地產(chǎn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展標(biāo)桿樣本，引領(lǐng)行業(yè)健康成長，樂居財(cái)經(jīng)特別推出“高質(zhì)量發(fā)展訪談錄”系列，與企業(yè)高管面對(duì)面，探尋企業(yè)增長的新思路、新戰(zhàn)略和新模式。本期【見地】對(duì)話嘉賓：慧科技總裁紀(jì)學(xué)峰。

訪談、撰文 | 房慧

濕、熱、悶！6月19日，適逢南京梅雨季拉開序幕，專注于室內(nèi)環(huán)境的慧科技，在大本營南京召開了一場(chǎng)主題為【新生態(tài)，一起IN】的三恒/五恒生態(tài)大會(huì)。

從零售起步，經(jīng)過十年沉淀，慧科技已逐步構(gòu)建了零售業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù)、設(shè)備銷售和售后運(yùn)維四大業(yè)務(wù)板塊。在過往成就的基礎(chǔ)上，慧科技也在思索未來。面對(duì)賽道足夠?qū)拸V的三恒/五恒行業(yè)，如何更好的與行業(yè)共發(fā)展？

關(guān)于慧科技的全新定位及其對(duì)行業(yè)的思考，慧科技總裁紀(jì)學(xué)峰現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了分享，并對(duì)關(guān)鍵問題一一解答。

十年磨一劍，建立全流程服務(wù)能力

作為國內(nèi)戶式三恒/五恒領(lǐng)域的開創(chuàng)者，慧科技始終專注這一細(xì)分領(lǐng)域，從2014年至今，十年磨一劍，建立了全流程服務(wù)能力。談及創(chuàng)業(yè)之初，紀(jì)學(xué)峰表示：公司成立之初的使命，就是希望讓更多的人去享受這套系統(tǒng)。

從零售直營業(yè)務(wù)做起，慧科技的起步是比較艱難的。彼時(shí)，市場(chǎng)對(duì)于戶式三恒/五恒系統(tǒng)幾乎沒有認(rèn)知。回顧來時(shí)路，紀(jì)學(xué)峰感慨：2017年，我們開始做研發(fā)，也不是我們高瞻遠(yuǎn)矚，剛開始我們就想做個(gè)集成商，但沒有好產(chǎn)品，怎么辦？遍訪各地，甚至到國外去看，找不到就自己干，研發(fā)有了。為什么建工廠？起初能給慧科技配套的都是一些小廠，小廠沒有體系，生產(chǎn)的東西沒有標(biāo)準(zhǔn)化，而且不同廠家的機(jī)器零部件組裝在一起，也會(huì)出問題，這是慧科技從2019年研發(fā)出產(chǎn)品后，到2021年投產(chǎn)工廠遇到的最大問題。沒辦法，這個(gè)環(huán)節(jié)問題解決不掉，只能自己生產(chǎn)。

再看售后，2015年初，慧科技也有諸多的同期創(chuàng)業(yè)者，但售后的大量問題拖垮了他們。那時(shí)候，慧科技發(fā)現(xiàn)了，一個(gè)產(chǎn)品一個(gè)事業(yè)能不能做好，不在于你能賣多少，關(guān)鍵是客戶用了以后覺得好。紀(jì)學(xué)峰繼續(xù)說道：“意識(shí)到這點(diǎn)，售后服務(wù)就成了我們的重中之重，比我們做生產(chǎn)更早。如果高溫天產(chǎn)品出故障，客戶的體感是非常難受的。感同身受這一點(diǎn)，也驅(qū)動(dòng)了我們做專業(yè)化的售后，當(dāng)然也驅(qū)動(dòng)了我們要做生產(chǎn)，產(chǎn)品不能壞?！?/p>

從這幾個(gè)維度上解決問題，慧科技建立了全產(chǎn)業(yè)鏈的體系，有些是自身的設(shè)計(jì)，有些是市場(chǎng)的驅(qū)動(dòng)。這些投入短期內(nèi)也許看不到財(cái)務(wù)上的回報(bào)，但長期積累卻形成了企業(yè)的護(hù)城河與競爭壁壘。值得一提的是，2017年，慧科技打開市場(chǎng)的同時(shí)，也得到了資本青睞，匯川技術(shù)（300124）對(duì)其進(jìn)行了A輪投資。

至于未來是否會(huì)IPO？紀(jì)學(xué)峰認(rèn)為：早期我們也給自己定過IPO的目標(biāo)，但隨著發(fā)展，我們的企業(yè)定位發(fā)生了變化，我們覺得更重要的是如何把產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品做好。而不僅僅是把企業(yè)作為一個(gè)產(chǎn)品去上市。為消費(fèi)者帶去好的產(chǎn)品會(huì)成就企業(yè)，企業(yè)變得有價(jià)值了，這是水到渠成的事情。今天慧科技想要做更大的事情，做產(chǎn)業(yè)生態(tài)，也需要更多的同行者，我們也樂于接受更多資本的助力。

談及核心競爭力，紀(jì)學(xué)峰認(rèn)為：慧科技最大的核心競爭力就是這10年的經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)積累。就像看病，醫(yī)學(xué)院剛畢業(yè)的學(xué)生，他知道很多疾病的理論知識(shí)，但他就能治好病嗎？一定還需要臨床經(jīng)驗(yàn)的積累?；劭萍歼@套系統(tǒng)它是一個(gè)場(chǎng)景解決方案，不是單一的設(shè)備，如何把這些串起來，需要大量的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)場(chǎng)景的理解。

產(chǎn)品，慧科技只做戶式三恒/五恒系統(tǒng)這一款，慧科技董事長金鍾曾說：“面對(duì)有限的資源，我們選擇打更深的井，而不是挖更大的坑。”當(dāng)慧科技發(fā)展壯大以后，其依然選擇在熟悉的領(lǐng)域里做自己最擅長的事情，持續(xù)專注戶式三恒/五恒系統(tǒng)。

不過，除了最初的住宅領(lǐng)域，慧科技產(chǎn)品也越來越多地應(yīng)用到其他商業(yè)空間，如醫(yī)院、美術(shù)館、學(xué)校等。紀(jì)學(xué)峰介紹：我們已實(shí)施的非住項(xiàng)目中，既有深圳海境界這樣的商業(yè)綜合體，也有安訊科技這樣的總部辦公室，還有上海的蔡兵美術(shù)館、杭州的月子會(huì)所、深圳的育才四小等等。當(dāng)然，不同的場(chǎng)景在具體的室內(nèi)環(huán)境解決方案上可能各有側(cè)重點(diǎn)，慧科技會(huì)結(jié)合空間的類型特點(diǎn)、空間中人的需求來綜合考慮，設(shè)計(jì)最佳的解決方案。接下來慧科技也會(huì)著力去拓展除住宅外的其他商用場(chǎng)景，助力全場(chǎng)景空間升級(jí)。

開放合作、賦能同行，做產(chǎn)品 技術(shù)平臺(tái)型公司

“一個(gè)人走得更快，一群人走得更遠(yuǎn)，如果只有慧科技一枝獨(dú)秀，用發(fā)展眼光去看這個(gè)生態(tài)，是缺少活力和生機(jī)的，百花齊放才是我們的目標(biāo)?！奔o(jì)學(xué)峰在會(huì)上如是說。

以前，慧科技是一家專注自身的企業(yè)，埋頭做自己的事情，錘煉產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)。“我覺得三恒/五恒這個(gè)事兒肯定變得越來越好”，對(duì)此，紀(jì)學(xué)峰很篤定。他還分析：有兩個(gè)信號(hào)，首先海爾、美的、四季沐歌……，我們這幾個(gè)合作伙伴，都是傳統(tǒng)空氣能領(lǐng)域里的巨頭，某種意義上我們是競爭對(duì)手，今天我們能夠成為合作伙伴，說明我們的認(rèn)知是一致的，這就是未來要發(fā)展的方向；第二點(diǎn)，今天會(huì)場(chǎng)有很多的客戶和合作伙伴，都是從全國各個(gè)地方來的，甚至有大的資本、大的產(chǎn)業(yè)也愿意進(jìn)來。有一群人愿意來做這件事情，那么我相信能看到一些方向，預(yù)測(cè)一些方向，這個(gè)市場(chǎng)它會(huì)越做越大。

“我們要圖謀更大的事情，不是說只是去上市，特別是現(xiàn)在，證監(jiān)會(huì)更青睞的是真正有本事、有能力、有雄心的企業(yè)?！币郧?，慧科技的目標(biāo)是做成“蘋果”，如今，慧科技更想成為“谷歌”。當(dāng)日，慧科技正式發(fā)布了全新的企業(yè)定位——做以產(chǎn)品和技術(shù)為核心的平臺(tái)型公司，面向三恒/五恒全行業(yè)開放系統(tǒng)落地整套標(biāo)準(zhǔn)、合作模式和賦能體系三大維度能力。

一路走來，慧科技內(nèi)部有完善的培訓(xùn)體系。此次大會(huì)上揭牌的慧·科技書院，其實(shí)就是將其多年建立的培訓(xùn)賦能體系面向行業(yè)開放，力圖打造三恒/五恒行業(yè)的“黃埔軍?！薄?/p>

 “能做”-“會(huì)做”-“易做”，慧科技認(rèn)為，這是合作伙伴學(xué)做三恒/五恒系統(tǒng)要經(jīng)過三個(gè)階段。首先，慧科技通過輸出產(chǎn)品和技術(shù)，讓大家知道三恒/五恒系統(tǒng)是能做的；其次，其會(huì)將四大標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)開源，再加上慧·科技書院以線下線上結(jié)合的方式輸出技術(shù)解決方案、產(chǎn)品解決方案、營銷解決方案、安裝解決方案和運(yùn)維解決方案五大全流程標(biāo)準(zhǔn)化能力以及實(shí)操指導(dǎo)，讓大家有標(biāo)準(zhǔn)可依據(jù)、有經(jīng)驗(yàn)可參考，實(shí)現(xiàn)會(huì)做；最后，合作伙伴可以借助慧科技的供應(yīng)鏈體系，實(shí)現(xiàn)易做。

向全行業(yè)公開自己多年積累的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和標(biāo)準(zhǔn)化體系，慧科技是否擔(dān)心此舉會(huì)給自己培養(yǎng)競爭對(duì)手？對(duì)此，紀(jì)學(xué)峰回應(yīng)道：這個(gè)我們想了好久，培養(yǎng)競爭對(duì)手或者培養(yǎng)合作伙伴，這在于我們?cè)趺纯?？首先，慧科技零售市?chǎng)占有率一直就是國內(nèi)第一，我們有自信，我們的零售業(yè)務(wù)不會(huì)受到?jīng)_擊。隨著行業(yè)的發(fā)展，慧科技憑一己之力不足以滿足這么大的市場(chǎng)需求，我相信我們的技術(shù)、產(chǎn)品，加上合作伙伴的渠道，這是合作，不是競爭。當(dāng)然我們的合作有甄選，要價(jià)值觀一致。

還有一個(gè)更重要的思考，行業(yè)壯大后可能會(huì)有魚目混珠的現(xiàn)象，這會(huì)不會(huì)毀掉這個(gè)行業(yè)？我們的技術(shù)、產(chǎn)品開放以后，我相信更能推動(dòng)這個(gè)行業(yè)繁榮。讓消費(fèi)者獲利，讓行業(yè)獲利，那么慧科技一定也會(huì)獲利。

“一枝獨(dú)秀不是春，百花齊放春滿園”，這才是三恒/五恒生態(tài)圈最理想的樣子。