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芝華仕頭等艙沙發(fā)因“貨不對板”遭投訴，平臺投訴量逾2000條

原創(chuàng) <{$news["createtime"]|date_format:"%Y-%m-%d %H:%M"}>  樂居財(cái)經(jīng) 李蘭蘭 10.8w閱讀 2024-11-26 11:50

樂居財(cái)經(jīng) 11月26日，據(jù)黑貓投訴平臺，芝華仕頭等艙沙發(fā)近30天投訴量為105起，已完成9起，投訴問題多涉及產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等。

11月25日，一名消費(fèi)者投訴稱，其于2024年10月6日在淘寶芝華仕官方旗艦店購買了一套零靠墻奶油白撞卡其色三位沙發(fā)帶兩個電動座，該店鋪于11月2日發(fā)貨，11月6日收到貨。

該消費(fèi)者指出，貨到后，首先，沒有電源線，這是電動沙發(fā)，沒有電源線就是無法使用；第二，沙發(fā)上有兩道明顯的劃痕；第三，貨不對版，交易快照上沙發(fā)是帶兩個兜的，可以放雜志報(bào)紙，但是收到的貨什么都沒有，側(cè)面就是兩個光面。

“我要求換貨，我說你這個沙發(fā)沒有質(zhì)檢，我不相信這個沙發(fā)的品質(zhì)，客服拒絕，而且整個過程非常敷衍，差了沙發(fā)電池對顧客一點(diǎn)歉意都沒有就是一句補(bǔ)發(fā)就了事?！痹撓M(fèi)者說。

同日，因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問題，還有消費(fèi)者投訴稱，其于11月4號下單購買芝華仕茶幾，收到貨后破損，拒收退回，一直不處理退款問題?！爸トA仕客服也是敷衍了事，平臺不作為?！?/p>

另有消費(fèi)者投訴稱，其于10月31日在京東芝華士沙發(fā)自營旗艦店購買真皮電動沙發(fā)，到貨后缺少電源線和沙發(fā)腳無法安裝，聯(lián)系店鋪客服反應(yīng)慢，后通過京東投訴補(bǔ)寄配件，寄來的配件仍然出錯，貨不對板，無法安裝。

據(jù)黑貓投訴平臺，芝華仕頭等艙沙發(fā)累計(jì)投訴量為2481起，已回復(fù)2344起，已完成1687起。

（責(zé)編：李蘭）

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