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數(shù)萬元的沙發(fā)多次發(fā)生斷裂？芝華仕產(chǎn)品售后遭消費者投訴

原創(chuàng) <{$news["createtime"]|date_format:"%Y-%m-%d %H:%M"}>  樂居財經(jīng) 吳文婷 8.3w閱讀 2024-01-26 15:01

樂居財經(jīng) 1月26日消息，據(jù)黑貓投訴平臺，芝華仕近日頻遭消費者投訴，投訴內(nèi)容涉及產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等問題。

今年1月，一名消費者投訴表示，其于2023年11月16日在福州海峽建材市場芝華仕門店訂購了一套三人位＋單人位沙發(fā)。購買的時候，商家說產(chǎn)品定制工期要30天左右，但由于商家預(yù)估時間有誤，最后延遲收貨。

該消費者指出，其收貨后，發(fā)現(xiàn)沙發(fā)有多處磨損和使用橫跡，聯(lián)系商家處理，商家說15天換新。因此，該消費者認為，商家拿了舊的沙發(fā)產(chǎn)品賣給他。

另一名消費者投訴稱，其于2021年11月11日在芝華仕一共購買了4萬元的產(chǎn)品，2022年6月收到了沙發(fā)，2023年發(fā)現(xiàn)沙發(fā)的連接處斷裂，2024年1月沙發(fā)又一次出現(xiàn)斷裂，但售后卻遲遲不來處理。 

據(jù)樂居財經(jīng)查閱，芝華仕在黑貓投訴平臺共涉及1956起投訴，狀態(tài)為“已完成”的投訴為1381起。 

芝華仕是敏華控股旗下家居品牌。自1992年誕生于香港，敏華始終專注沙發(fā)、床墊及智能家居領(lǐng)域，先后在新加坡和香港上市。目前在中國，敏華擁有超過2800家專賣店的市場網(wǎng)絡(luò)。

（責編：吳文婷）

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