樂居財經(jīng) 1月26日消息,據(jù)黑貓投訴平臺,芝華仕近日頻遭消費者投訴,投訴內(nèi)容涉及產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等問題。
今年1月,一名消費者投訴表示,其于2023年11月16日在福州海峽建材市場芝華仕門店訂購了一套三人位+單人位沙發(fā)。購買的時候,商家說產(chǎn)品定制工期要30天左右,但由于商家預(yù)估時間有誤,最后延遲收貨。
該消費者指出,其收貨后,發(fā)現(xiàn)沙發(fā)有多處磨損和使用橫跡,聯(lián)系商家處理,商家說15天換新。因此,該消費者認為,商家拿了舊的沙發(fā)產(chǎn)品賣給他。
另一名消費者投訴稱,其于2021年11月11日在芝華仕一共購買了4萬元的產(chǎn)品,2022年6月收到了沙發(fā),2023年發(fā)現(xiàn)沙發(fā)的連接處斷裂,2024年1月沙發(fā)又一次出現(xiàn)斷裂,但售后卻遲遲不來處理。
據(jù)樂居財經(jīng)查閱,芝華仕在黑貓投訴平臺共涉及1956起投訴,狀態(tài)為“已完成”的投訴為1381起。
芝華仕是敏華控股旗下家居品牌。自1992年誕生于香港,敏華始終專注沙發(fā)、床墊及智能家居領(lǐng)域,先后在新加坡和香港上市。目前在中國,敏華擁有超過2800家專賣店的市場網(wǎng)絡(luò)。
(責編:吳文婷)
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